来源：人民网-贵州频道 原创稿

随着春节临近，用电负荷与日俱增，用电需求也随之增加。为确保春节期间可靠用电，让全省人民安心舒适过节，贵州电网公司以更大的力度、更实的举措持续优化用电营商环境，提供更贴心、更省心、更暖心的便利化服务，全力满足企业、群众用电需求。

“用电日历”让每天用电量看得见

“冬天用电量比较大，每次缴电费时都会觉得有疑惑，现在有了这个功能就像看日历一样，清清楚楚的。”贵阳市南明区油榨街冶金路用电客户付万林表示。据了解，这里所指的功能就是贵州电网公司于去年10月份上线的“用电日历”功能，目前已实现在网上营业厅、“南网在线”APP、“南方电网”微信服务号、“南方电网”支付宝生活号4个平台上查看。

“用电日历”功能通过共享电能量平台智能电表数据，将每日用电情况以日历的形式展现，用电客户则可以根据绿黄橙红颜色深浅程度，直观判断用电情况，一目了然查看每日用电量，进一步提升信息透明度，改善用电体验。

贵州电网公司市场营销部客服科高级经理孙攀表示，掌握每日用电量，客户不仅可以合理规划用电，对异常情况及早处理，还可以通过互联网客户服务平台的用电分析功能，方便快捷地掌握自己全年电量电费、电费支出明细、与去年同期对比情况等综合性信息，做到“透明消费、明白用电”。

用电业务办理“一次都不跑”

除了每日用电量外，如何快速缴费和故障报修是用电客户最关心的。对此，贵州电网公司“南方电网”微信服务号、“南网在线”APP等互联网客户服务平台均能实现。此外，电费还可通过微信、支付宝办理自助代扣，每月电费自动划扣，省心省力；故障报修可直接拨打服务热线。值得一提的是，当遇到用电方面的疑惑时，还可直接拨打片区客户经理电话进行咨询。

“2月份以来，我们还新开通了贵州政务服务平台和‘云上贵州多彩宝'APP两个办电渠道，进一步满足了不同群体的使用习惯，让‘网上办电'的选择更宽了。”孙攀说。目前，客户可以通过网上渠道24小时不间断办理用电报装、更名过户、暂停、销户等22项用电服务。

线下营业厅可安全办电

“网上办电”渠道更宽，“线下柜台”同样安全。

据悉，全省751个营业网点于2月14日(大年初三)起正常营业。

为全力做好营业网点的安全防护工作，贵州电网公司每天对网点进行消杀、门外设置测温点、工作人员上班期间全程佩戴口罩，确保用户放心办理用电业务。

针对线下办理业务更多是老年人的特点，贵州电网公司还在所有营业厅设置了人工服务和现金缴费窗口。并通过抽调其他岗位党员设置党员服务队，在缴费高峰时期，轮流在营业厅引导、帮助老年人进行查询缴费、打印发票，同时一对一指导有需要、有能力的老年人使用智能手机缴费，有效降低排队等候时间和办理时间。

此外，对于设置有供电服务站的社区、村寨，用电客户还可以就近办理用电业务。(龙定锦 严昭)

文章来源：《电网技术》 网址: http://www.dwjszzs.cn/zonghexinwen/2021/0224/739.html

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